PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Comunícate con nosotros a contacto@fpvsoluciones.cl si necesitas ayuda con alguna otra consulta.
- ¿Realizan despachos? Sí. El despacho se coordina y se cotiza según el destino. Indícanos la dirección de entrega al cotizar y te informamos el valor.
- ¿Cuál es el plazo de entrega? Depende del destino y de la disponibilidad del producto. Lo confirmamos junto con tu cotización.
- ¿Puedo retirar mi compra? Sí. Escríbenos y coordinamos el retiro. No te presentes sin nuestra confirmación previa, pues no podremos atenderte.
- ¿Cómo cotizo? Agrega los productos a tu cotización en la web, o escríbenos por WhatsApp o a contacto@fpvsoluciones.cl, y te respondemos con valores y condiciones.
- ¿Qué medios de pago aceptan? Por ahora aceptamos transferencia bancaria. Te enviamos los datos de pago junto con la cotización.
- ¿Puedo cotizar por volumen o proyectos grandes? Sí. Para obras o proyectos, escríbenos a contacto@fpvsoluciones.cl o al +56 2 3236 7266 y recibirás asesoría personalizada.
- ¿Qué hago si un producto llega defectuoso o dañado? Revisa el producto al recibirlo. Si presenta un defecto de fábrica o daño de transporte, avísanos lo antes posible con fotos y gestionamos el cambio o la devolución.
- ¿Aceptan cambios por otros motivos? No. Los cambios y devoluciones aplican solo a productos defectuosos o dañados.
- ¿Emiten factura para empresas? Sí. Indícanos razón social, giro, RUT y dirección al cotizar.
- ¿Cuándo recibo mi documento? Emitimos la factura una vez que tu pedido es recepcionado y te la enviamos por correo electrónico.
- ¿Fabrican paneles con medidas o características especiales? Sí. Fabricamos paneles SIP con medidas o características especiales según tu proyecto, y se cotizan caso a caso. Envíanos tus planos o requerimientos por WhatsApp o a contacto@fpvsoluciones.cl y te cotizamos.
- ¿Qué espesores de panel SIP tienen? Trabajamos espesores de 75 a 210 mm, con núcleo de EPS de 15 kg/m³ y placas OSB de 9,5 u 11,1 mm. Para saber cuál necesitas, usa nuestra calculadora de espesor.
- ¿Cómo elijo el espesor que necesito? Depende de la zona térmica de tu obra y del uso (muros, techumbre o piso). Usa nuestra calculadora de espesor en la página Sistema SIP: es una estimación referencial y no reemplaza el cálculo de un arquitecto o ingeniero. Si quieres, te asesoramos.
- ¿Qué servicios adicionales ofrecen? Además de los paneles, ofrecemos asesoría de cubicaje, precorte y kit de armado (consúltanos qué incluye para tu proyecto). Los puedes agregar al cotizar y se cotizan junto con los paneles.
- ¿Me ayudan a calcular cuántos paneles necesito? Sí. Con el servicio de cubicaje revisamos los planos de tu proyecto y te indicamos la cantidad. Escríbenos con tus planos.
- ¿Qué diferencia hay entre APA Protec y OSB PAIS? Los paneles APA Protec usan tablero OSB certificado. Los OSB PAIS son una opción más económica, no certificada. Los dos llevan núcleo de EPS.
- ¿Qué medida tiene el rollo de membrana? Rollo de 1,5 x 50 m, de 90 g/m², permeable al vapor (House Wrap).
- ¿La membrana tiene ficha técnica? Sí, está disponible en PDF en la ficha del producto.
- ¿Para qué sirve el panel de yeso cartón + EPS? Para revestir por el interior muros perimetrales de albañilería u hormigón: aísla y deja el muro listo para terminación. Placa de yeso cartón de 10 mm con EPS de 15 kg/m³ (también hay densidad 20).
- ¿Pueden cotizar varios productos juntos? Sí. Agrega todo a tu cotización o escríbenos con tu lista de materiales.
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