Política de Privacidad

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Última actualización: octubre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio, https://www.fpvsoluciones.cl, es operado por FPV Soluciones en Construcción SpA ("FPV", "nosotros"). Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@fpvsoluciones.cl.

2. Qué información recopilamos

• Información que nos entregas: cuando solicitas una cotización, haces una compra o nos contactas, recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y de facturación, RUT para la factura si corresponde, y el detalle de los productos que solicitas.
• Información de pago: cuando se habiliten las compras en línea, el pago será procesado por proveedores externos (por ejemplo Mercado Pago o TUU). No almacenamos números de tarjeta: esos datos los trata el proveedor de pago bajo sus propias políticas.
• Información del dispositivo: recopilamos automáticamente tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas, sitio de origen, fecha y hora de la visita, mediante cookies y tecnologías similares.

3. Para qué usamos tu información

• Responder tus solicitudes de cotización y coordinar despacho, facturación y pago.
• Procesar y entregar tus compras, y emitir boletas o facturas.
• Comunicarnos contigo sobre tu solicitud o pedido, y atender postventa, cambios y reclamos.
• Prevenir fraude y riesgos en las compras.
• Mejorar el sitio y medir cómo se usa.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad en Google.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Herramientas y proveedores de terceros

• Google Analytics: nos ayuda a entender cómo se usa el sitio. Google puede usar cookies para recopilar datos de forma agregada. Más información: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Google Ads: usamos Google Ads para publicidad en el buscador y para medir las solicitudes de cotización o compras que se originan en un anuncio.
• Jumpseller: plataforma que aloja el sitio y gestiona los pedidos y cotizaciones.
• Proveedores de pago y de despacho: les compartimos solo lo necesario para cobrar y entregar tus pedidos.

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con los proveedores anteriores y cuando la ley lo exija.

5. Cookies

Usamos cookies para el funcionamiento del sitio y para medición. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador. Si prefieres no ser medido por Google Analytics, puedes instalar el complemento oficial: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Conservación de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir obligaciones legales o tributarias. Si realizas compras, algunos datos deben conservarse por el plazo que exige la normativa tributaria y de consumo.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, y oponerte a su uso, escribiendo a contacto@fpvsoluciones.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.

9. Contacto

FPV Soluciones en Construcción SpA · contacto@fpvsoluciones.cl · https://www.fpvsoluciones.cl